Caissière... et après ? Une enquête parmi les travailleurs de la grande distribution Coll. Partage du savoir

Fruit d'une longue enquête sociologique dans des hypermarchés de France et aux États-Unis, cet ouvrage se présente comme un témoignage ethnographique qui démontre que, loin de se réduire à un état objectif, la précarité se situe à la rencontre d'une trajectoire (fondement d'une subjectivité) et de conditions de travail et d'emploi. De nombreux thèmes - des plus classiques aux plus singuliers - émergent de cette recherche sur la grande distribution : surveillance, routine, intensification des cadences, instrumentalisation du client par la maîtrise, rapports sociaux de sexe, mais aussi sentiment collectif au travail, résistance au changement, relation de service, espaces de travail...  Les liens interindividuels interrogent la relation entre le nouveau capitalisme et la baisse des solidarités professionnelles. De cette analyse, il ressort que les travailleurs accordent une part de plus en plus importante à l'articulation des temps de vie et la considèrent même comme un enjeu majeur de bien-être au travail, les activités situées en dehors de la sphère professionnelle étant considérées comme "vitales" en tant que formes alternatives de réalisation de soi. L'un des enjeux majeurs du rapport au travail, pour les femmes en particulier, réside donc dans la réappropropriation du temps.

RemerciementsPréface de Pierre BouriezIntroductionChapitre premier. — À la découverte du terrainCirconstances de l'enquêteEmporté par le mouvementSe réapproprier le travailLes passagers clandestinsLa caissière ménagère...Au-delà des caissesChapitre II. — À la découverte du NordLe paradoxe lilloisDe la théorie à la pratiqueDes conséquences sur le travailLa peur au ventreAu-delà de la ligneChapitre III. — En passant par la LorraineÉvolution du rapport à l'objet : quand l'ethnographe s'embourgeoiseLe « berger » des caissesBonne épouse, bonne mère, bonne caissière !Les espaces de travailEntre travail et hors travailChapitre IV. — Le rêve limousinLes îlots : pour une reconnaissance des contraintes extérieures...Autogestion du temps de travail : quelles réalités ?De l'observation participante à l'observation externeLa salle des îlotsDes groupes d'îlots trop homogènesLe tribunal des caissièresUn gage de continuitéLe monde de Marianne : être une mère aujourd'hui Chapitre V. — Du rififi sur les hypothèsesOn prend les mêmes... et tout changeAutour du noyau, vers un nouveau rapport au travail ?De l'absence de liens à la prolifération de liens faiblesDes aménagements qui encouragent les nouvelles sociabilitésDes adaptations de la maîtrise aux nouvelles sociabilitésTout à gagner, rien à perdre : vers une individualisation du rapport au collectif ?Apports et limitesChapitre VI. — Retour sur les MondesUne relation contradictoire avec le clientRapport au travail et à l'emploi : une comparaison France/USAEn dehorsUne perte de la valeur travail ?ConclusionAnnexeBibliographiePostface de Marc Filser

Docteur en sociologie, Mathias Waelli est enseignant-chercheur en sociologie à l'Institut international du commerce et de la distribution (ICD/LARA) et à l'Institut du management de la distribution (IMD) de l'Université Lille 2.