Customer-Lifetime-Value-Management, Softcover reprint of the original 1st ed. 2000 Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
Coordonnateurs : Hofmann Markus, Mertiens Markus
Das erste umfassende Buch, das das Konzept des Customer-Relationship-Managements mit dem der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft.
Date de parution : 07-2012
Ouvrage de 209 p.
17x24.4 cm
Thème de Customer-Lifetime-Value-Management :
Mots-clés :
Beziehungsmanagement; CRM; Costumer Relationship Management; Customer Relationship Management; Customer Value; Customer-Relationship-Management; Kundenbeziehung; Kundenbeziehungsmanagement; Kundengewinnung; Kundenorientierung; Kundenwert; Management; Service; Shareholder Value; Unternehmensführung