Kundenparadies Deutschland, Softcover reprint of the original 1st ed. 2004 Aktuelle Spitzenleistungen und Konzepte für die Zukunft
Coordonnateur : Spalink Heiner
Entgegen einer weitverbreiteten Meinung ist Deutschland keine "Servicewüste". Viele deutsche Händler und deren Industriepartner haben in den vergangenen Jahren weit mehr für ihre Kunden investiert als dies bekannt ist. Diese Branche steht durch moderne Managementprozesse und neueste Technologien mitten in einem radikalen Umbruch. Einzelhandel, Konsumgüterhersteller, Dienstleister wie Marktforschungsunternehmen, IT-Hersteller und Softwareanbieter sowie Logistikunternehmen bauen Netzwerke der Zusammenarbeit auf, bei denen es nur um eins geht: ständig Kundenorientierung optimieren. Dieses Buch dokumentiert diese aktuellen Spitzenleistungen der Kundenorientierung und liefert damit Vorbilder für andere. Autoren des Buches sind Vorstände und Geschäftsführer, aber auch "Macher" aus vielen Unternehmen.
Das erste Buch, in dem Vorstandsvorsitzende und Geschäftsführer aus Handel und Industrie ihre Visionen und Strategien zum Thema Kundenorientierung erläutern
Das einzige Buch, in dem neben Top-Managern auch Praktiker und Dienstleister zu Wort kommen
Innovative und erfolgreiche "Best Practice" Beispiele
Includes supplementary material: sn.pub/extras
Date de parution : 11-2003
Ouvrage de 275 p.
15.5x23.5 cm
Date de parution : 08-2012
Ouvrage de 275 p.
15.5x23.5 cm
Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
Prix indicatif 54,22 €
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