BOOSTER LE COMMERCE - 100 IDEES MADE IN USA - PLACE A L'INNOVATION ET A LA CREATIVITE 100 idées made in USA. Place à l'innovation et à la créativité

Booster le commerce est le titre de ce livre. Plus qu’un titre, c’est un credo qu’adopte l’auteur. Le commerce français est sur son territoire presque à l’arrêt. En 2012, le TOP 100 de LSA des 100 premières enseignes françaises affiche +2,9% de croissance, puis 0,7% en 2013 et en 2014, il ne progresse plus que d’un faible +0,46% ! Dans le même temps, le commerce américain selon la NRF (Fédération Américaine du Retail) affiche respectivement +3,7%, +3,2% et +3,5%. Pour booster le commerce, l’auteur s’est penché prioritairement sur la créativité et l’innovation. Il a recensé, mais surtout sélectionné et décortiqué, 100 bonnes idées pour booster le commerce, et les a classé selon 5 registres correspondant aux grands objectifs des enseignes : exceller dans son métier, enrichir l’expérience client, être unique, surprendre les clients, et créer et développer de la valeur.  

Les 100 idées ont toutes en commun de venir des Etats-Unis. Pourquoi ?
D’abord, parce que cela reste plus que jamais le pays n°1 mondial du commerce. 80 enseignes américaines se classent dans le top 100 mondial. A l’heure du bouclage de ce livre, notons que ce pays est en situation de plein emploi. Mais aussi parce que les GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) sont particulièrement actifs dans leur pays d’origine. Bref, les Américains ont à la fois « le pétrole et les idées » !

Au cours de ses multiples voyages aux Etats-Unis, l’auteur a observé les meilleures idées du commerce américain tant en physique qu’en digital (qui occupe plus d’un tiers des 100 idées sélectionnées).

Le livre est enrichi par le témoignage de deux personnalités du commerce. Pour la préface, il s’agit de Gary Swindells, Président de Costco France, qui explique comment cette enseigne fait preuve d’une créativité débordante. Utile pour mieux comprendre l’arrivée prochaine du numéro deux mondial du commerce en France. Enfin, dans son avant-propos, Yves Puget, Directeur de la rédaction de LSA, explique « l’urgence du mouvement ».

Ces 100 idées n’ont pas vocation à être transposées, mais si elles pouvaient inciter les enseignes françaises à s’interroger, oser plus, innover, ou surprendre leurs clients…alors ce livre aurait contribué modestement et à son échelle à encourager une nouvelle croissance du commerce en France, notre pays en a tellement besoin !

Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, a fondé en 2008 sa structure de consulting : Frank Rosenthal Conseils. Il a fait carrière auparavant dans la communication et notamment dans les groupes TBWA France et HighCo.