Marketing für Dienstleister (3° Éd., 3., überarb. Aufl. 2015) Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
Auteur : Scheuer Thomas
Wie können Anbieter von Dienstleistungen ihre immateriellen Angebote für Kunden konkret wahrnehmbar und ?zum Anfassen? gestalten? Wie kann der Kunde mehr als nur die Katze im Sack kaufen? Und wie gelingt es, das Vertrauen der Zielgruppen schon im Voraus zu gewinnen? Antworten auf diese grundlegenden Fragen liefert dieser Praxisratgeber. Thomas Scheuer führt Sie Schritt für Schritt durch alle Phasen des Dienstleistungsprozesses. Sie erhalten für jeden Prozessschritt konkrete Handlungsempfehlungen, Anregungen, Tools sowie Beispiele vorbildlicher Aktionen, aber auch lehrreicher Pleiten und Pannen. Ein Praxisratgeber für Geschäftsführer, Unternehmer und Marketingverantwortliche von Dienstleistern aller Größen und Branchen sowie Marketing- und Vertriebsberater.
Die dritte Auflage wurde umfassend überarbeitet und um das Thema ?Die Digitale Revolution und ihre Auswirkung für Dienstleister? ergänzt.
Thomas Scheuer ist Strategie- und Marketingberater, Referent und Lehrbeauftragter an Hochschulen. Seit vielen Jahren berät er zusammen mit seinem Team kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie international agierende Konzerne im Bereich Dienstleistungsmarketing und -vertrieb sowie dem kundenorientierten Management von Dienstleistungen.
Der Praxisratgeber für alle, die Dienstleistungen erfolgreich verkaufen wollen
Mit Handlungsempfehlungen, Anregungen und Tools
Extra: Fettnäpfchen. Pleiten, Pech und Pannen, die Sie vermeiden sollten!
Includes supplementary material: sn.pub/extras
Date de parution : 08-2015
Ouvrage de 161 p.
16.8x24 cm
Thèmes de Marketing für Dienstleister :
Mots-clés :
After Sales; Dienstleistung; Dienstleistungsmarketing; Marketing; Servce