Pouvoir et autorité des chefs de service - dans le secteur social et médico-social dans le secteur social et médico-social Coll. Guides Santé Social

Assumant sous l’autorité et la responsabilité des directeurs l’organisation et le fonctionnement du service ou de l’établissement, les chefs de service sont également responsables du projet élaboré avec la personne accueillie. Chargés d’accompagner le changement, soumis à des injonctions parfois contradictoires, les chefs de service suscitent des attentes de la part de leur direction et de leur équipe et vivent souvent l’exercice de leurs pratiques comme un véritable écartèlement. Dans ce contexte, la question du pouvoir et de l’autorité du chef de service représente une problématique incontournable pour celui qui doit garantir le projet de service ou d’établissement, la qualité de l’offre de services rendus aux usagers, se positionner comme cadre hiérarchique et participer, de sa place, au processus décisionnel.
 

Pouvoir et territoire, les fondamentaux sociaux du management (J.-R. Loubat). Manager une équipe confrontée aux symptomatiques oppositionnelles des personnes accueillies (M. Defrance). Quand autorité, pouvoir et compétences fondent la légitimité du chef de service (G. Jouvet). Vers une redéfinition des responsabilités et du système d’autorité en fonction des emplois-types  de cadre intermédiaire (M. Delaloy, P Dubechot). Identité professionnelle, faire autorité : symptômes de cadre (S Karsz). Évolutions des compétences pour des chefs de service « durables » (J.M. Poujol). Les chefs de service en protection de l’enfance au cœur des transformations de pouvoirs du New Public Management (S. Defaux). Les chefs de service à la croisée des chemins : stratégie, tactique et responsabilité (S. Mboukou, N. Antenat) La compétence communicationnelle comme source de légitimité (É. Bertrand). Deux regards croisés sur la question de l’autorité et du pouvoir (R. Damien, E. Bertrand).

Chefs de service en action sociale et médico-sociale

Maître de conférences en sciences de l’éducation, Dominique Argoud dirige la Faculté des sciences de l’éducation, des sciences sociales et des Staps de l’Université Paris-Est Créteil (UPEC). Il s’intéresse plus particulièrement aux mutations de l’action publique dans le champ social et médico-social et aux problématiques liées au vieillissement.

Ancien directeur de l’Andesi, il a gardé des fonctions de formateur et de consultant auprès de dirigeants bénévoles (administrateurs) et salariés (directions générales, équipes de direction) dans le secteur social et médico-social.