L'infotechnocratie Le déni de complexité dans l'informatique Coll. Management & informatique

Cet ouvrage met en lumière les spécificités et l'originalité de l'ingénierie des systèmes d'information, c'est-à-dire l'ensemble des processus, méthodes, outils et techniques mis en oeuvre pour construire, mettre en service et entretenir les systèmes d'information. Après avoir présenté et illustré les notions de logiciel et de SI, il souligne l'importance de la conception et de l'expertise, de la richesse et de la complexité des parcs applicatifs des entreprises. Le néologisme "infotechnocratie" est ensuite introduit pour désigner l'ensemble des pratiques qui consiste à croire ou faire croire que la complexité des logiciels serait soluble dans des panacées méthodologiques et technologiques, ainsi que dans des modalités d'organisation, d'achat de prestations ou de pilotage de projets. Or, chaque développement informatique construit une solution unique, ce qui nécessite des connaissances et des savoir-faire rares et donc désavoue le modèle industriel de la fabrication en série. Enfin, il propose quelques pistes de réflexion pour l'évolution de l'ingénierie des SI.

Avant-propos. Introduction. LE SYSTÈME D'INFORMATION, DOMAINE DE L'IMMATÉRIEL ABSTRAIT, VIRTUEL ET COMPLEXE. Chapitre 1. Le système d'information, un système au service des systèmes réels. Chapitre 2. Matière à complexité. Chapitre 3. Le logiciel, summum de l'immatériel abstrait et virtuel. L'INGÉNIERIE DES SYSTÈMES D'INFORMATION : APOLOGIE D'UN MÉTIER MÉCONNU. Chapitre 4. Singularité d'un travail d'étude délicat et complexe. Chapitre 5. Galerie de portraits : les acteurs clés de la maîtrise des systèmes d'information. Chapitre 6. Le management des systèmes d'information, enjeu critique de l'entreprise. L'INFOTECHNOCRATIE : AVANCÉES ET MÉANDRES D'UN FLEUVE PAS TRANQUILLE. Chapitre 7. Le déni de complexité ou les fuites en avant de "l'infotechnocratie". Chapitre 8. Construction des SI : versatilité d'une profession qui se cherche, et emprise du marketing. Chapitre 9. La religion du pilotage. Chapitre 10. Les complications et les dogmes des contrats au forfait et de la mise en concurrence. Chapitre 11. L'illusion d'industrialisation, ou l'informatique décérébrée. Chapitre 12. Externalisation : l'informatique loin du coeur ? L'INFORMATIQUE EST UNE AFFAIRE TROP SÉRIEUSE POUR QU'ON L'ABANDONNE AUX INFOTECHNOCRATES.. Chapitre 13. Le management, garant ultime du patrimoine informatique. Chapitre 14. Quelques clés pour les projets complexes. Chapitre 15. Réflexions libres en conclusion. Épilogue. Le déni de complexité, "la chose du monde la mieux partagée". Annexes. Index.