La résolution de problèmes complexes Un peu de méthode scientifique pour les pros qui veulent avoir plus d'impact Coll. Les carnets Soft Skills

L’intensification des turbulences de marché ainsi que l’explosion des tensions sociales, climatiques et géopolitiques nous appellent plus que jamais à développer notre capacité à résoudre des problèmes complexes. Une volonté acharnée ne suffit pas. Le déploiement de solutions « pansements », dont on sait d’avance qu’elles ne fonctionneront pas, non plus. Sans méthode spécifique, les tentatives d’apporter des réponses grâce à l’innovation resteront vaines.
C’est là tout l’objet de ce ouvrage. Proposer un parcours méthodologique guidé construit sur l’émulation de différentes sciences– cybernétique, philosophie, sociologie, sciences cognitives, sciences industrielles, biomimétisme, prospective, sciences de gestion et économie comportementale – et illustré de cas pratiques réels.
Ce livre propose une méthode qui mobilise nos trois modes de pensée – logique, créative et critique– pour apporter des solutions concrètes et efficaces aux problèmes complexes posés par notre environnement.

Introduction
Parcours logique : Mais quel est vraiment le problème ?
1. Déterminer la nature de la complexité du problème
2.  Définir le périmètre du problème
3.  Cartographier l’environnement du problème
4.  Se mettre dans la peau des personnes confrontées au problème
5.  S’aligner sur les racines du problème
Parcours créatif : Quelles solutions imaginer ?
6.  Apprendre de ce qui a été fait pour résoudre le problème
7.  Créer des alternatives
Parcours critique : Comment met-on en œuvre les solutions ?
8.  Définir le plan d’actions
9.  Embarquer les parties prenantes
Épilogue