La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e éd. (3° Éd.) Coll. BàO La Boîte à Outils
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ?
Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).
6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.
Dossier 1 : L’avant-conflit - Dossier 2 : Les causes fréquentes - Dossier 3 : Les excitants - Dossier 4 : Les acteurs dans le système - Dossier 5 - Des pièges - Dossier 6 : Des obstacles à dépasser - Dossier 7 : Les chemins de la résolution 1 : la maturation - Dossier 8 : Les chemins de la résolution 2 : comment dire ? - Dossier 9 : Les chemins de la résolution 3 : l’après-conflit
Jacques Salzer est maître de conférences en retraite de l’université Paris-Dauphine (1974-2004) et du CNAM. Diplômé d’HEC ainsi que de l’IEP Paris (économie publique), il est docteur en sciences de l’éducation, spécialiste des conflits interpersonnels et d’organisations : famille, travail, entreprises, administration et international (Europe, Moyen Orient, Afrique du Nord, de l'Est et de l'Ouest et Haïti, etc.).
Arnaud Stimec est professeur à l’IAE de Nantes. De triple formation en économie, sociologie et droit, il a fait du dialogue le cœur de son activité professionnelle et de ses recherches. Il intervient notamment comme médiateur pour des situations individuelles ou collectives dans les organisations publiques et privées.
Date de parution : 09-2022
Ouvrage de 192 p.
19x23.9 cm