Valeur et performance des SI. Une nouvelle approche du capital immatériel de l'entreprise (InfoPro)

A l'heure où la «création de valeur» et la justification d'un retour sur investissement sont de plus en plus demandées, les DSI sont à la recherche d'outils d'analyse et de mesure. L'ouvrage est construit avec un double objectif : mesurer la performance des systèmes d'information, estimer la valeur "immatérielle" que constitue le système d'information d'une organisation. Il est rédigé par deux auteurs dont l'un est un universitaire et l'autre le DSI d'un groupe opérant dans la grande distribution. Il présente l'intérêt d'offrir d'une part une méthode d'évaluation (la méthode IC-dVal) et d'autre part une étude de cas (une société de services).

Définir des paramètres de performances pour les systèmes d'information. La gouvernance des SI, pourquoi ? comment ? L'architecture et le design organisationnel sont des composantes-clés. Les liens entre investissements et performances. La valorisation des ressources immatérielles. La méthode IC-dVAL (Intellectual Capital Dynamic Value). Étude de cas sur une entreprise de services. Généralisation de l'approche. Les métriques. Les conditions d'un «bench-learning» intelligent. Les indicateurs internationaux de performance.