Les situations difficiles au travail Gestion des risques psychosociaux Coll. Pratiques en psychotérapie : santé psy et travail
Auteur : Poirot Matthieu
- organisationnels : équipes marginalisées choc de générations perte chronique d'activité bouleversement stratégique etc. ;
- individuels : situation de fragilisation personnalité difficile épuisement professionnel (burnout) etc. ;
- relationnels : hyperconflit harcèlement persécution management toxique etc.
Illustré de situations concrètes cet ouvrage permet d'analyser les situations difficiles selon ces trois approches et d'en évaluer les risques. Il propose des outils d'accompagnement et de résolution des conflits. Enfin il présente les bonnes pratiques à mettre en place pour prévenir ce type de situations.
Cet ouvrage s'adresse aux praticiens de l'accompagnement professionnel (coachs-consultants en entreprise) aux professionnels de la santé au travail (médecins psychothérapeutes psychologues) mais également aux managers et aux managés.
I Les situations organisationnelles
1. Le changement
2. Les équipes marginalisées au sein de l'entreprise
3. Du choc des générations à l'impossibilité de la générativité
4. La gestion psychosociale d'une perte chronique d'activité
5. Bouleversement stratégique et rupture du contrat psychologique
II Les situations individuelles
6. La santé mentale
7. Situations de fragilisation et réhabilitation au travail
8. La gestion des personnalités difficiles
9. Prévenir et accompagner l'épuisement professionnel (burnout)
10. Comprendre et prévenir les crises suicidaires
III Les situations relationnelles
11. Les composantes de la situation relationnelle
12. Du conflit à l'hyperconflit
13. Du harcèlement moral au harcèlement institutionnalisé
14. Le mobbing ou la persécution collective
15. Les personnalités dangereuses et les cas de management toxique
IV Intervenir sur les situations difficiles
16. La relation au client en situation difficile
17. Les étapes d'une intervention en crise psychosociale.
Date de parution : 11-2013
Ouvrage de 160 p.
13.5x21 cm
