Pro en Qualité 63 outils et 12 plans d'action Coll. Pro en
Auteurs : Callaud Marie-Pierre, Duchamp Robert, Huet-kouo Danièle
Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ?
Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ?
Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ?
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? Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité
? Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services
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? Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu
Retrouvez les ressources numériques disponibles gratuitement en ligne : la fiche OK première pièce, la tracking chart, le plan d?amélioration, etc.
Date de parution : 10-2019
Ouvrage de 208 p.
19x24 cm