Manuel de Communication NonViolente

Dans Les Mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), Marshall Rosenberg mettait à disposition de tous un outil simple et puissant : la Communication NonViolente. Le manuel d'accompagnement de Lucy Leu vous propose de mettre en pratique les principes de cette communication de qualité individuellement ou lors d'ateliers de groupes.
Grâce à des exercices concrets illustrant chaque chapitre des Mots sont des fenêtres, ce guide vous permettra de mieux faire face à la colère, de résoudre les conflits et d'améliorer vos relations aux autres.
La Communication NonViolente renforce la capacité des personnes à se connecter à elles-mêmes et aux autres avec compassion. Elle pacifie vos échanges, dans votre vie personnelle comme au travail, et transforme votre quotidien.

Avant-propos
Introduction
L'objectif de cet ouvrage
Suggestions pour l'utilisation de cet ouvrage
Pratiquer seul
Pratiquer ensemble
A. Créer un groupe de pratique
B. Se souvenir de l'objectif et prendre son temps
C. Animer le cercle de pratique
D. " Ce que nous apprécions chez un animateur de groupe de pratique "
E. Définir des règles
F. Solliciter des réactions
G. Les conflits dans le groupe
H. Accueillir le conflit
I. Formes d'échange de groupe
J. Suggestions pour organiser une séance d'empathie
K. Suggestions pour organiser un jeu de rôle
Exercices
Travaux pratique, guide de l'animateur, exemples de réponses
Note pour la pratique individuelle
1. L'élan du cœur
Travaux pratiques individuels - Guide de l'animateur - Exemples de réponses
2. Quand la communication entrave la bienveillance
Travaux pratiques individuels - Guide de l'animateur - Exemples de réponses
3. Observer sans évaluer
Travaux pratiques individuels - Guide de l'animateur - Exemples de réponses
4. Identifier et exprimer les sentiments
Travaux pratiques individuels - Guide de l'animateur - Exemples de réponses
5. Assumer la responsabilité de ses sentiments
Travaux pratiques individuels - Guide de l'animateur - Exemples de réponses
6. Demander ce qui contribuerait à notre bien-être
Travaux pratiques individuels - Guide de l'animateur - Exemples de réponses
7. Recevoir avec empathie
Travaux pratiques individuels - Guide de l'animateur - Exemples de réponses
8. Le pouvoir de l'empathie
Travaux pratiques - Guide de l'animateur - Exemples de réponses
9. Relions-nous à nous-mêmes avec bienveillance
Travaux pratiques - Le guide de l'animateur - Exemples de réponses
10. Exprimer pleinement la colère
Travaux pratiques - Le guide de l'animateur - Exemples de réponses
11. Résolution de conflit et médiation
Travaux pratiques - Le guide de l'animateur - Exemples de réponses
12. L'usage de la force dans un but de protection
Travaux pratiques individuels - Le guide de l'animateur - Exemples de réponses
13. Se libérer et accompagner les autres
Travaux pratiques individuels - Le guide de l'animateur - Exemple de réponses
14. Exprimer sa reconnaissance en Communication NonViolente
Travaux pratiques individuels - Le guide de l'animateur - Exemples de réponses
Annexes
Suggestions pour continuer à pratiquer la CNV
Inventaire des sentiments
Inventaire des besoins universels
STOP ! (Ne plus se laisser saboter par la colère)
Formulaire de feed-back individuel
Formulaire de feed-back de groupe
Tableau de suivi du processus CNV
Quelques sentiments fondamentaux qui nous animent tous
Quelques besoins fondamentaux qui nous animent tous
Pratiquer le processus de la CNV
Le CCNV et la CNV
Présentation de l'auteur.

Lucy Leu est l'ancienne présidente du Center of NonViolent Communication (CNVC), organisation internationale qui offre des séminaires de communication dans trente pays, y compris en France. Elle a également participé à la création du " Freedom project ", qui fait entrer dans les prisons les formations à la Communication NonViolente, pour aider à la réinsertion des détenus.