Qualitäts- und Umweltmanagement für Finanzdienstleister und Kanzleien, Softcover reprint of the original 1st ed. 1997 Aufbau, Optimierung und Zertifizierung

Das Buch beschäftigt sich mit dem Aufbau und der Optimierung von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen in Kanzleien und Finanzdienstleistungsunternehmen. Der praktische Leitfaden erleichtert es den Anwendern, ihre Managementsysteme ohne externe Beratung nach internationalen Standards aufzubauen. Besonderer Wert wird auf die praxisnahe Darstellung, rasche Verwertbarkeit und direkte Umsetzbarkeit der Empfehlungen gelegt. Dem Buch ist eine Diskette beigefügt, die Checklisten zur Selbstbewertung sowie über 100 Vortragsfolien enthält, die im Rahmen von internen Schulungsmaßnahmen eingesetzt werden können.

Standards für Managementsysteme und ihre Umsetzung: Standards für Managementsysteme in Finanzdienstleistern und Kanzleien; Qualitätsmanagement nach ISO 9001; Umweltmanagementsystem nach ISO 14001; Der Auf- und Ausbau von Managementsystemen im Unternehmen; Tools; Zertifizierung, Akkreditierung und damit zusammenhängende Fragen; Standesrecht und Qualitätsmanagement.- Checklisten: Verwendung der Checklisten; Checkliste nach DIN EN ISO 9001; Checkliste nach DIN EN ISO 14001.- Praxisberichte: Kanzleien und Finanzdienstleister stellen sich vor.