Service

Lavoisier S.A.S.
14 rue de Provigny
94236 Cachan cedex
FRANCE

Heures d'ouverture 08h30-12h30/13h30-17h30
Tél.: +33 (0)1 47 40 67 00
Fax: +33 (0)1 47 40 67 02

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  1. Couverture de l'ouvrage Advances in Service Science
    Langue : Anglais
    12-2018Imprimé à la demande293 p.15.5x23.5 cm
    This volume offers the state-of-the-art research and developments in service science and related research, education and practice areas. It showcases emerging technology and applications...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Relié 168,79 € Ajouter au panier
  2. Couverture de l'ouvrage Cloud as a Service
    Auteurs : Castro-Leon Enrique , Harmon Robert
    Langue : Anglais
    12-2016Imprimé à la demande337 p.15.5x23.5 cm
    See how the principles of Service Science govern the dynamics driving the adoption of cloud computing in the industry.. Cloud as Service shows you how the evolution of enterprise...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Broché 36,91 € Ajouter au panier
  3. Couverture de l'ouvrage Fundamentals of Service Systems
    Langue : Anglais
    03-2019362 p.15.5x23.5 cm
    This textbook addresses the conceptual and practical aspects of the various phases of the lifecycle of service systems, ranging from service ideation, design, implementation...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Broché Prix indicatif 89,66 € Ajouter au panier
  4. Couverture de l'ouvrage Managing Service Productivity
    Langue : Anglais
    09-2016Imprimé à la demande394 p.15.5x23.5 cm
    This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA) and other techniques such as multi-criteria decision making can help service industries...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Broché Prix indicatif 105,49 € Ajouter au panier
  5. Couverture de l'ouvrage Gemba Walks for Service Excellence
    Auteur : Petruska Robert
    Langue : Anglais
    02-201821.6x27.9 cm
    Your customers have become increasingly sophisticated and more connected than ever?broadcasting real-time feedback to a cloud of followers who are watching your every move. As savvy customers...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 13 jours).
    Relié Prix indicatif 209,19 € Ajouter au panier
  6. Couverture de l'ouvrage Developing Bots with QnA Maker Service
    Auteur : Shaikh Kasam
    Langue : Anglais
    11-2018Imprimé à la demande178 p.15.5x23.5 cm
    Learn to develop bots with zero coding knowledge using the Azure Cognitive QnA Maker service, a GUI cognitive service from Microsoft. This book shows you how to integrate QnA Maker...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Broché 29,53 € Ajouter au panier
  7. Langue : Anglais
    11-201613.8x21.6 cm
    A close examination of the ethics of higher civil servants in Britain and how they have been undermined by recent developments in public administration.. . Barry O'Toole tackles key questions such...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 13 jours).
    Broché Prix indicatif 49,84 € Ajouter au panier
  8. Couverture de l'ouvrage This Is Service Design Methods
    Auteurs : Stinkdorn Marc , Hormess Markus Edgar , Lawrence Adam , Scheider Jakob
    Langue : Anglais
    08-2018240 p.23.1x18.3 cm
    In this book, you'll find 54 hands-on descriptions that help you DO the key methods used in service design. These methods include instructions, guidelines, and tips-and-tricks for...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 12 jours).
    Prix indicatif 50,52 € Ajouter au panier
  9. Couverture de l'ouvrage Information system development (hardback): towards a service provision society
    Langue : Anglais
    10-2016Imprimé à la demande974 p.19.3x26 cm
    'This volume of Information System Development, Towards a Service Provision Society is the published proceedings of the 17th International Conference on Information Systems Development...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Broché 336,55 € Ajouter au panier
  10. Couverture de l'ouvrage Grid computing: infrastructure, service & applications
    Auteurs : Wang Lizhe , Jie Wei , Chen Jinjun
    Langue : Anglais
    10-201715.6x23.4 cm
    The research of Grid computing has made rapid progress in the last few years, developing and evolving in almost all key areas. A comprehensive discussion of recent advances in Grid computing, this...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 13 jours).
    Broché Prix indicatif 87,67 € Ajouter au panier
  11. Auteur : Kossmann Mario
    Langue : Anglais
    10-201615.6x23.4 cm
    A practical and realistic guide for both external and internal service providers in an aviation context to implementing an effective way to control the service quality as perceived...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 13 jours).
    Broché Prix indicatif 56,87 € Ajouter au panier
  12. Langue : Anglais
    04-201617.4x24.6 cm
    This proceedings volume contains papers presented at the 2015 International Conference on Management and Technology in Knowledge, Service, Tourism & Hospitality (SERVE 2015), covering a...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 13 jours).
    Relié Prix indicatif 203,70 € Ajouter au panier
  13. Couverture de l'ouvrage Handbook of Service Science, Volume II
    Langue : Anglais
    10-2018Imprimé à la demande837 p.15.5x23.5 cm
    The second volume of this successful handbook represents varied perspectives on the fast-expanding field of Service Science.  The novel work collected in these chapters is drawn from both...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Relié 242,64 € Ajouter au panier
  14. Couverture de l'ouvrage Service Innovation
    Langue : Anglais
    06-2018Imprimé à la demande281 p.15.5x23.5 cm
    This is the first book that summarizes the 20-year history of service innovation research and combines it with the future need to adopt a systems view in the field of service...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Broché Prix indicatif 137,14 € Ajouter au panier
  15. Couverture de l'ouvrage Service Innovation
    Langue : Anglais
    06-2016281 p.15.5x23.5 cm
    This is the first book that summarizes the 20-year history of service innovation research and combines it with the future need to adopt a systems view in the field of service...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Relié Prix indicatif 137,14 € Ajouter au panier
  16. Couverture de l'ouvrage Intercultural Service Encounters
    Auteur : Sharma Piyush
    Langue : Anglais
    07-2018Imprimé à la demande101 p.14.8x21 cm
    This book investigates intercultural service encounters (ICSEs) in light of the rapidly globalizing world economy, examining the extant literature on the topic and identifying areas which...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Relié 58,00 € Ajouter au panier
  17. Couverture de l'ouvrage Global Perspectives on Service Science: Japan
    Langue : Anglais
    05-2018Imprimé à la demande349 p.15.5x23.5 cm
    This contributed volume presents the experiences, challenges, trends, and advances in Service Science from Japan?s perspective. As the global economy becomes more connected and...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Broché Prix indicatif 147,69 € Ajouter au panier
  18. Couverture de l'ouvrage Global Perspectives on Service Science: Japan
    Langue : Anglais
    05-2016Imprimé à la demande349 p.15.5x23.5 cm
    This contributed volume presents the experiences, challenges, trends, and advances in Service Science from Japan?s perspective. As the global economy becomes more connected and...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Relié Prix indicatif 147,69 € Ajouter au panier
  19. Couverture de l'ouvrage Exploring Service Productivity
    Auteur : Lehmann Claudia
    Langue : Anglais
    07-2018Imprimé à la demande344 p.14.8x21 cm
    Claudia Lehmann explores service productivity from the providers, customer and operations perspective in the German airport industry using a solid empirical foundation. Available...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Broché Prix indicatif 84,39 € Ajouter au panier
  20. Couverture de l'ouvrage Improving Service Level Engineering
    Auteur : Schütze Roland
    Langue : Anglais
    08-2018Imprimé à la demande195 p.15.5x23.5 cm
    This book examines how fuzzy methods can be employed to manage service levels in business and IT alignment. It starts by mapping the dependencies of service level agreements...
    Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
    Broché Prix indicatif 126,59 € Ajouter au panier
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