Qualité et sécurité en établissement de santé. Panorama de la gestion des risques en France 2017 Panorama de la gestion des risques en France 2017

Depuis plusieurs années, la gestion des risques a trouvé sa place dans les organisations complexes que sont les établissements de santé en France. Il s?agit néanmoins d?une notion « récente » qu?il faut encore définir, faire découvrir et surtout légitimer. Pour anticiper et agir face aux agressions potentielles, tous les acteurs, qu?ils soient ingénieurs, médecins, cadres de santé, infirmières ou directeurs, ont besoin d?outils méthodologiques pour identifier et réduire les risques liés à leur activité.
Cet ouvrage se veut une cartographie de l?état actuel des risques en établissement de santé. Pour cela, il se veut très pratique et composé de deux parties principales. Une première partie est consacrée à des thématiques générales et une seconde partie aux risques vécus ou perçus directement dans des services cliniques ou médico-techniques. L?ouvrage est divisé en chapitres dont chacun est rédigé par un ou des auteur(s) spécialisés et reconnus dans leur domaine. Les thèmes abordés offrent une vision très diversifiée, allant du risque médical aux questions épidémiques, évoquant même la cybercriminalité. Le fil conducteur du livre est la perception de chaque auteur sur les risques précis uniquement dans les établissements de santé.

Avant-propos
Introduction

Partie I - Thématiques
- Les droits des patients
- Les outils de la gestion des risques au service du management médical
- Perception des risques en établissement de santé et certification
- La contribution de la qualité de vie au travail à la gestion des risques des établissements de soins
- La systémique et le risque
- La vulnérabilité des professionnels de santé
- Du facteur humain aux cindyniques
- Événements indésirables graves
- Risques épidémiques et biologiques en établissements de soins
- Les risques du SI de santé
- Cybercriminalité des établissements de santé : mythe ou réalité ?
- Accréditation pour les laboratoires de biologie médicale
- La gestion du risque d’engagement de responsabilité civile médicale : point de vue du courtier d’assurance
- Pour une formation à la qualité et sécurité en matière de santé et de e-santé à l'échelle européenne

Partie II - Retour d'expérience en établissement de santé
- Grands témoins – Retour d’expérience concret : psychiatrie
- Les risques en endoscopie
- Le processus de soins en gériatrie et ses risques
- Grands témoins – Retour d’expérience concret : radiologie et médecine nucléaire
- Les risques en pédiatrie
- Les risques liés aux soins dans un service d’urgence
- La transfusion sanguine et sa surveillance : l’hémovigilance
- Les actes pharmaceutiques : de la conception à la mise en application d’une maîtrise des risques complexes au service du patient

Sous la direction de : Éric Bertrand, Joël Schlatter

Avec la contribution de : Philippe Arnaud, Laurence Arrouy, Khadija Barry, Sébastien Beaune, Suzanne Bisaillon, Catherine Boiteux, Jean-François Bossu, Denis Boyeldieu, Damien Coradin, Pascal Crenn, France Delamare, Sylvie Garandel, Jean-François Goglin, Bernard Gouget, Aldona Grandcoing, Julie Grenet, Johanne Lair, Corinne Launay, Soliman Le Bigot, Sarah Lebec, Vincent Leroux, Sébastien Leygnac, Laure Magnin, Jean-Pierre Marbaix, Hélène Mehay, Milan Milliner, Virginie Monnot, Sophie Moulias, Véronique Noel-Lamotte, Marc Noizet, Émilie Prin-Lombardo, Marion Pépin, Jérôme Salomon, Laurent Teillet, Jacques Weissenburger, Laure Zicry