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Outils pour la décision coopérative Coll. Informatique

Langue : Français

Auteur :

Directeur de Collection : POMEROL Jean-Charles

Couverture de l’ouvrage Outils pour la décision coopérative

L’essor des technologies de l’information et de la communication a influencé les processus de décision dans les organisations. Ces processus ont subi des modifications sur le plan cognitif et organisationnel et sont désormais passés en mode collaboratif.

À travers le paradigme de l’aide à la décision, Outils pour la décision coopérative fournit une étude de la prise de décision collaborative et témoigne de la nécessité, pour les décideurs, de coopérer. Différentes définitions de la coopération ainsi que de nombreux concepts associés tels que « collaboration » et « coordination » sont proposés. Plusieurs expérimentations et modèles permettent également d’expliciter ces nouveaux modes de prise de décision.

Un panorama des systèmes d’aide à la décision et des systèmes collaboratifs tels que les workflows ou les Group Decision Support Systems permet une analyse de la transition vers l’informatique décisionnelle et ses nouveaux outils de prise de décision coopérative.

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Chapitre 1. Évolution des processus de décision dans les organisations . . . 15

1.1. Processus décisionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

1.2. Introduction des TIC dans les organisations . . . . . 21

1.3. Processus de décision revisité . . . . . . . . . . . . . . 25

1.4. Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Chapitre 2. Nouveaux processus de décision . . . . . . . 29

2.1. Etude du contexte de cette prise de décision . . . . 29

2.2. Contexte et prise de décision . . . . . . . . . . . . . . . 33

2.3. Expérimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

2.4. Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Chapitre 3. Nécessité de coopérer . . . . . . . . . . . . . . . 41

3.1. Coopération : définitions . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

3.2. Types de coopération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

3.2.1. Coopération de type complémentaire . . . . . . 50

3.2.2. Coopération de type interdépendante . . . . . . 50

3.2.3. Coopération de type négociée . . . . . . . . . . . 51

Chapitre 4. Décision coopérative . . . . . . . . . . . . . . . . 53

4.1. Processus de décision collaborative . . . . . . . . . . 57

4.2. Modèle de processus de prise de décision collaborative . . . . 60

Chapitre 5. Systèmes d’aide à l’activité . . . . . . . . . . . 65

5.1. Systèmes interactifs d’aide à la décision . . . . . . . 65

5.2. Informatique décisionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . 69

5.3. SIAD intelligents ou à base de connaissances . . . 71

5.4. Systèmes à base de connaissance coopératifs . . . . 75

5.5. Group Decision Support Systems (GDSS) . . . . . . 80

5.6. Facilitation de la prise de décision de groupe . . . . 83

5.7. Ingénierie collaborative . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

5.8. Démarche de conception coopérative . . . . . . . . . 90

5.9. Systèmes coopératifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

5.10. Workflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

5.11. Systèmes multi-agents coopératifs . . . . . . . . . . 98

Chapitre 6. Systèmes coopératifs d’aide à la décision : SCAD . . . . 101

6.1. SIAD distribués . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

6.2. Proposition d’architecture . . . . . . . . . . . . . . . . 103

6.2.1. Outil de communications interpersonnelles . . . 107

6.2.2. Outil de gestion des tâches . . . . . . . . . . . . . 108

6.2.2.1. Aide à la gestion de situations non nominales . . 109

6.2.2.2. Aide à la planification dans le cadre d’un apprentissage à distance . .. . . . 113

6.2.2.3. Conclusion . . . . . . . . . . . . 115

6.2.3. Outil de capitalisation des connaissances . . . 116

6.2.3.1. Capitalisation des connaissances : un modèle orienté processus . . 118

6.2.4. Outil d’interaction homme/machine dynamique . . 122

6.3. Processus de décision de groupe . . . . . . . . . . . . 124

6.4. Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Liste des figures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Liste des tableaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Bibliographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Date de parution :

Ouvrage de 160 p.

15.6x23.4 cm

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