Informatique rentable et mesure des gains Coll. Informatique et gestion

L'informatique rentable : peut-on mesurer les gains ? Les tableaux de bord, construits en même temps que l'application, affichent les indicateurs de gains. Ce livre, très proche de la pratique, montre comment les construire.

1. Informatique et faits économiques Le débat - Historique de la productivité - Le paradoxe dit de Solow - Les impacts de l'informatique 2. La diversité des usages de l'ordinateur Un mot, des techniques, des usages - La bureaucratie - L'automatisation, la production sans humain - La communication - Le virtuel - La juxtaposition des visions 3. Identifier les gains Les typologies de gains - Une typologie pour la mesure - Les pratiques de priorisation des projets - Les gains diffusent loin - Piloter les projets en fonction de leur rentabilité - Le tableau de bord - Les audits 4. Calculer la rentabilité Les indicateurs classiques - Les situations de choix - Les incertitudes - Spécificités de la rentabilité des applications 5. Le budget informatique L'ampleur des dépenses informatiques - Le plan comptable des dépenses - La construction du budget - La facturation des prestations informatiques 6. La micro informatique Une gestion décentralisée - Les gains de la micro-informatique - Les coûts cachés - Les gâchis en micro-informatique - La politique micro-informatique 7. Les gains de productivité en volume Les unités d'oeuvre - Les raisons d'une croissance de la productivité - Les obstacles à une visibilité de la productivité - Le tableau de bord de la productivité administrative - Piloter un projet de croissance de la productivité 8. Vers de moindres coûts informatiques Faire baisser les coûts - La baisse du prix des techniques - Le coût du système existant - Les prévisions de coût des solutions nouvelles - La maintenance - Les différences qualitatives 9. Mieux gérer la production Gérer pour mieux produire - Gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) - Gérer les outils de production - Payer l'informatique par les gains générés - Le tableau de bord de l'objet géré 10. Les liens avec les clients et l'environnement L'équilibre dynamique dans l'environnement - La diversité de l'environnement - Les systèmes d'information commerciaux - Les exigences de l'informatique commerciale - L'évaluation ex post - L'évaluation ex ante 11. Les investissements fondés sur l'intuition Le promoteur-garant - L'informatique stratégique - La survie - Réglementation, structure, planification et contrôle - L'infrastructure informatique - Le tableau de bord du promoteur-garant 12. Construire la rentabilité Bibliographie - Index

L'objet de l'ouvrage est de décrire démarches et outils permettant de construire une informatique rentable. Il cite nombre de cas réels où l'on a pu évaluer les gains et il en fournit une typologie opératoire. Il résume d'une manière claire toutes les thèses les plus récentes sur l'impact de l'informatique dans l'économie globale et sa contribution aux objectifs des organisations.