Approche d'intégration de l'erreur humaine dans le retour d'expérience... (INRETS Synthèse N° 43)

L'erreur humaine constitue un facteur causal majeur dans l'émergence des accidents dans plusieurs domaines, dont celui des transports ferroviaires. Malgré la maîtrise du risque technologique, les conséquences dramatiques des accidents et leurs coûts terribles sont à la base de la mise en oeuvre d'un système de retour d'expérience (Rex). En s'appuyant sur une revue de littérature des facteurs humains en termes de fiabilité et d'erreur humaine, cette étude tente d'apporter des éléments de réponse aux problèmes soulevés, en proposant une nouvelle approche de Rex, centrée sur les facteurs humains.