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Strategies for quality improvement: TQM, reengineering and ISO 9000

Langue : Anglais

Auteur :

Couverture de l’ouvrage Strategies for quality improvement: TQM, reengineering and ISO 9000
This text offers a complete overview of the dynamic field of Total Quality Management. It combines representative readings by current leading figures in the field. The comprehensive overview covers history, key concepts and real-world models.
What is total quality management ? Total quality management classics. Total quality management tools. Total quality management processes. Listening to the voice of the customer. TQM-related frameworks and implementation issues. Teams and labor issues. Quality improvement in education.

Date de parution :

Ouvrage de 350 p.

23.4x16.4 cm

Sous réserve de disponibilité chez l'éditeur.

Prix indicatif 47,66 €

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