Nouvelle démarche d'organisation et d'informatisation comprendre pour transformer Coll. Management & informatique

Pour atteindre l'excellence opérationnelle, toute entreprise cherche à améliorer les différentes tâches qui composent son activité. Que ce soit pour servir au mieux un client, un partenaire ou un membre du personnel, la finalité peut aussi bien être d'augmenter la productivité d'un poste de montage, de mutualiser les activités de recherche-développement, de fidéliser ses clients, de personnaliser ses offres. Cet ouvrage propose une démarche d'organisation et d'informatisation qui s'adapte à l'environnement spécifique de chaque entreprise. Il permet aux managers des grandes fonctions et des processus d'identifier les voies d'amélioration de leur efficacité opérationnelle. Il aide les responsables informatiques à repositionner leur rôle au sein de l'entreprise en établissant un réel dialogue centré sur la finalité des métiers. Enfin, il propose aux enseignants et étudiants des filières de management et de gestion, une nouvelle vision de l'entreprise et des voies d'amélioration de son fonctionnement et de son pilotage.

Introduction. L'ENTREPRISE DANS TOUS SES ÉTATS. Chapitre 1. Les stades d'évolution de l'entreprise. Chapitre 2. Les événements mettent l'entreprise en action. Chapitre 3. L'entreprise perçue à travers ses acteurs. COMMENT DÉCRIRE LES OPÉRATIONS D'UNE ENTREPRISE : UNE APPROCHE ORGANIQUE. Chapitre 4. Les processus, vecteurs d'expression de l'efficacité opérationnelle. Chapitre 5. Les tâches, quanta de création de valeur. UNE NOUVELLE DÉMARCHE D'ORGANISATION ET D'INFORMATISATION. Chapitre 6. Le rôle prépondérant de la ressource informatique. Chapitre 7. Les étapes d'investigation. Chapitre 8. Les trois étapes d'établissement du plan d'actions. Chapitre 9. La gouvernance de l'entreprise fractale. Annexe 1. Des outils pour percevoir les ruptures dans l'évolution des entreprises. Annexe 2. Les caractères génériques de tout événement. Annexe 3. Les configurations types des cadrans de positionnement. Annexe 4. Représentation des opérations d'inscription des étudiants dans une école ou une université. Bibliographie. Index.