Les professions intermédiaires - Des métiers d'interface au coeur de l'entreprise Des métiers d'interface au coeur de l'entreprise Coll. Hors Collection

Ils sont managers dans la restauration rapide, chefs d’atelier dans la construction automobile, cadres de santé à l’hôpital, techniciens dans l’industrie, commerciaux, conseillers clientèle, responsables administratifs...

Leur point commun ? Ils appartiennent à la catégorie socioprofessionnelle des professions intermédiaires qui regroupe les agents de maîtrise, les techniciens, les commerciaux et les emplois d’administration-gestion. Leur caractéristique ? N’être ni ouvriers ou employés, ni cadres. Une identité en quelque sorte par défaut, alors même que les professions intermédiaires concentrent le quart de l’emploi salarié privé et occupent une position névralgique au sein des entreprises, à l’interface entre conception et exécution, entre management et opérateurs, entre entreprises et clients.

L’objectif de cet ouvrage collectif, coordonné par le Centre d’études et de recherche sur les qualifications (Céreq), est de combler le déficit de connaissances qui fait des professions intermédiaires un point aveugle des sciences sociales. Combinant données statistiques, revues de littérature et enquêtes en entreprises, l’ouvrage propose un état des savoirs sur les professions intermédiaires, une plongée dans les métiers et un bilan des problématiques qui s’y rattachent : recrutement, travail, formation, professionnalisation, gestion de l’emploi et des carrières.

Introduction. Connaissez-vous les professions intermédiaires ?

Première partie : État des savoirs
1. Les professions intermédiaires des entreprises : la nébuleuse en chiffres 2. Insertion des sortants de formation initiale et alimentation des professions intermédiaires
3. Les professions intermédiaires des entreprises à travers la littérature
4. Encadrements de proximité et marchés du travail : un éclairage bibliographique
5. Les professions intermédiaires de l’enseignement, de la santé et du travail social comme objet de recherche en sociologie des groupes professionnels

Deuxième partie - État des lieux
Les professions intermédiaires à dominante managériale
6. Le responsable d’unité dans la construction automobile : le management de proximité face au Lean Management
7. Cadres de santé : des encadrants de proximité au pouvoir limité
8. L’univers standardisé et méritocratique des managers d’une entreprise de restauration rapide
9. Responsable d’équipe de ligne de bus : le management de proximité entre relation hiérarchique, animation collective et mobilisation individuelle
Les professions intermédiaires à dominante technique
10. Les techniciens de l’aéronautique : une position ambigüe face au déconfinement des situations de travail
11. La figure du technicien dans l’industrie automobile : un angle mort de la GRH
12. Technicien en informatique : un emploi de début de carrière dans les SSII
13. Infirmière : une profession au large éventail de carrières… horizontales
Les professions intermédiaires à dominante commerciale
14. De la vente au conseil : l’irrésistible évolution du commercial du secteur automobile
15. Commercial itinérant : un rôle d’intermédiaire de plus en plus exigeant
16. Chargé de clientèle particulier dans la banque de détail : un équilibre délicat entre vente et conseil
Les professions intermédiaires à dominante administrative/ Gestionnaire
17. De l’assistant(e) au gestionnaire : l’extension indéfinie de la fonction « administration »
18. Le collaborateur social en cabinet d’expertise comptable : une professionnalisation plus gestionnaire qu’identitaire
19. Les responsables administratifs de centres de santé dentaire : des emplois en tension entre gestion et animation
20. Encadrant courrier : une fonction en pleine mutation

Troisième partie : État des problématiques
21. Ce que les professions intermédiaires nous apprennent des transformations du travail
22. Les professions intermédiaires au cœur de nouvelles tensions au travail
23. Halo et frontières des professions intermédiaires
24. Promotion interne vs recrutements externes : les déterminants des modes d’alimentation des professions intermédiaires
25. Comment expliquer la concentration de la formation continue sur les professions intermédiaires ?
26. Pourquoi les entreprises continuent à promouvoir des professions intermédiaires au statut cadre
27. Devenir cadre : les réticences d’une partie des professions intermédiaires

Jean-Paul Cadet, Ingénieur de recherche, chargé d’études en gestion des ressources humaines au Centre d’études et de recherches sur les qualifications (Céreq).
Christophe Guitton, Ingénieur de recherche, chef du département Travail, Emploi et Professionnalisation au Centre d’études et de recherches sur les qualifications (Céreq).