Le Grand Guide des Responsables QHSE Qualité • Hygiène • Sécurité • Environnement LE GRAND GUIDE DES RESPONSABLES QHSE QUALITE HYGIENE SECURIT Coll. LEXITIS

Préface de Xavier Quérat-Hément Ce guide propose une vision complète, documentée et inédite des démarches d'amélioration continue de l'entreprise sur les aspects aussi essentiels et actuels que sont la qualité, l'hygiène, la sécurité et l'environnement. En lien avec les préoccupations actuelles de développement durable, il offre un panorama exhaustif et précis des démarches QHSE. Pourquoi ce guide ? Il clarifie d'abord les enjeux actuels et à venir que recouvre une démarche aussi globale que celle-ci éminemment orientée QHSE. Par domaine, il détaille les liens que chacun d'entre eux tisse avec le monde en marche et affine leur apport concret au regard du développement durable et la performance. Le volet psychosocial de la démarche tient enfin sa place dans le respect des valeurs humaines qu'il défend finalement. Les principes QHSE présentés ici, le sont donc en lien direct avec le monde économique actuel et augurent le modèle restant à inventer. En cela, ils sont évoqués non pas en totale déconnexion avec la réalité mais bien comme une réponse possible aux inquiétudes pressantes de notre monde envers son proche devenir voire son avenir. Tout lecteur dispose ainsi d'une vision globale et nouvelle des normes QHSE et peut utiliser ce guide pour accompagner sa réflexion, son projet, et l'exploitation du système de management QHSE, quel que soit son stade de maturité. Pragmatique mais aussi réflexif, le propos tend à élargir le point de vue du manager soucieux de l'empreinte positivement durable qu'il entend donner à son entreprise à l'égard de l'homme et son milieu. Il favorise également une approche concrète des démarches QHSE, pour une implantation tout en souplesse et l'application optimale d'un outil de management intégré effectivement centré sur l'atteinte rapide de résultats attendus et probants.

Nathalie Diaz, diplômée de l'EHESS en psychologie sociale, est spécialisée depuis plus de 15 ans dans les approches QHSE en tant que qualiticienne, consultante et formatrice. En 1999, elle crée et développe le site Izoland dédié aux normes ISO et à la mise en oeuvre des SMI. Depuis 2005, elle accompagne les établissements médico-sociaux (Esat) dans leurs démarches d'évaluation interne et les sensibilise aux approches associées au développement durable.