La bible de la négociation 75 fiches pour utiliser et contrer les techniques des meilleurs négociateurs.

Les 75 fiches opérationnelles de cet ouvrage vous présentent tout ce qu'il faut savoir pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces dans le domaine professionnel. Conduire une négociation, influencer son interlocuteur, comprendre sa psychologie, tirer partie de l'intelligence émotionnelle... Alexis Kyprianou vous donne les clés d'une négociation réussie :

• 40 techniques de négociation
• 12 antidotes aux pièges les plus courants
• 20 profils d'interlocuteurs-types
• 5 scénarios complets pour s'exercer

• Section 1 : Techniques de négociation
  • Module 1 - Préparation préalable à une négociation
  • Module 2 - Contrôle et conduite de la discussion
  • Module 3 - Techniques d'influence
  • Module 4 - S'appuyer sur la psychologie de votre interlocuteur
  • Module 5 - Utiliser votre intelligence émotionnelle
  • Module 6 - Techniques de communication
  • Module 7 - Convertir le négatif en positif
• Section 2 : Comment faire face aux mauvais tours de votre interlocuteur
  • Module 8 - Comment faire face aux mauvais tours de votre interlocuteur
• Section 3 : Aborder les différents profils d'interlocuteurs
  • Module 9 - Les interlocuteurs proactifs
  • Module 10 - Les interlocuteurs imprévisibles
  • Module 11 - Les interlocuteurs réactifs
• Section 4 : Exercices pour la mise en oeuvre des techniques de négociation
  • Scénario 1 - Négociation d'un accord commercial avec un distributeur
  • Scénario 2 - Négociation d'un financement public
  • Scénario 3 - Acquisition d'une entreprise (fusions et acquisitions)
  • Scénario 4 - Négociation d'un contrat de travail (ressources humaines)
  • Scénario 5 - Négociation d'un contentieux