Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen, 1. Aufl. 2016 Theoretische Fundierung und empirische Analyse Coll. Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Langue : Allemand
Auteur : Schnöring Marc
Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den positiven Einfluss der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt, dass der Effekt der Prämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowie von dem relativen Anteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.
Bedeutung der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen.- Konzeptionelle Grundlagen zu Kundenbindung und Kundenbindungsprogrammen.- Überblick über den Stand der Forschung zu Kundenbindungsprogrammen.- Theoretische Analyse auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Ansätze.- Empirische Analyse der Wirkung der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung auf Basis einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und laborexperimenteller Forschung.
Dr. Marc Schnöring promovierte bei Prof. Dr. David M. Woisetschläger am Institut für Automobilwirtschaft und Industrielle Produktion (AIP), Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, an der Carl-Friedrich-Gauß-Fakultät der Technischen Universität Braunschweig.
Wirtschaftswissenschaftliche Studie
Includes supplementary material: sn.pub/extras
Date de parution : 11-2015
Ouvrage de 308 p.
14.8x21 cm
Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
Prix indicatif 69,00 €
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