Ingénierie de la performance des entreprises Pour en finir avec le " 8e gaspillage " Coll. Pro'Didakt
Auteur : LECLERC Jean-Roch
Remerciements
Introduction
Chapitre 1
Système de mesure de la performance
1.1 Introduction
1.2 Qu'est-ce que la performance organisationnelle?
1.3 Moteur de création de la performance
1.4 Le TRG comme mesure de performance
1.5 Unité équivalente
1.6 Incapacité de transformation en unités équivalentes
1.7 Transformation financière des gains de performance
1.7.1 Gains relatifs à la disponibilité
1.7.2 Gains relatifs à l'efficacité
1.7.3 Gains relatifs à la qualité
1.8 Conclusion
Chapitre 2
Organisation matricielle et implantation d'équipes semi-autonomes
2.1 Introduction
2.2 Management par unités fonctionnelles
2.3 Structure organisationnelle propice à la création de la performance
2.4 Cercles de performance
2.5 Un exemple manufacturier
2.6 Conclusion
Chapitre 3
Positionnement des indicateurs de performance
3.1 Introduction
3.2 Intégration du TRG
3.3 Indicateurs de qualité
3.4 Indicateurs d'efficacité
3.5 Indicateurs de disponibilité
3.6 Confection des indicateurs à la main
3.7 Principes à prendre en compte pour les réunions des cercles
de performance
3.8 Conclusion
Chapitre 4
Gestion des indicateurs problématiques par le Lean, le Six Sigma
et la théorie des contraintes
4.1 Introduction
4.2 Approche de résolution de problèmes
4.3 Indicateurs problématiques de disponibilité
4.3.1 Formation des équipes
4.3.2 Configuration des mises en course
4.3.3 Disponibilité de l'équipement
4.3.4 Intrants adéquats et disponibles
4.3.5 Disponibilité liée à d'autres processus
4.4 Indicateurs problématiques d'efficacité
4.4.1 Formation de l'équipe d'amélioration de l'efficacité
4.4.2 Efficacité des processus
4.4.3 Performance de l'équipement
4.4.4 Qualité des intrants
4.4.5 Théorie des contraintes et équilibrage de la chaîne
de production
4.4.6 Refonte des processus d'affaires
4.5 Indicateurs problématiques de qualité
4.5.1 Formation de l'équipe d'amélioration de la qualité
4.5.2 Cerner la variation et les paramètres
4.5.3 Capacité, capabilité et comportement statistique
4.5.4 Résolution des problématiques de qualité
4.5.5 Importance de la prise de mesures
4.5.6 Récapitulation
4.6 Conclusion
Chapitre 5
Situations particulières et pièges à éviter
5.1 Introduction
5.2 Pièges à éviter concernant les cercles de performance
5.3 Utilisation de mauvais indicateurs
5.4 Incompréhension des chiffres soutenant les indicateurs
5.5 Comment éliminer les références circulaires opérationnelles
5.6 Conclusion
Chapitre 6
Vers une nouvelle philosophie du Six Sigma
6.1 Introduction
6.2 La véritable raison de l'échec des projets Lean - Six Sigma
6.3 Le remède : le leadership des cadres
6.3.1 Les besoins du personnel de la base opérationnelle
6.3.2 Les besoins du leader
6.3.3 Réponses pertinentes à ces deux besoins
6.3.4 Les besoins des unités de soutien
6.4 Une journée en ingénierie de la performance
6.5 Conclusion
Conclusion - Vers un nouveau système de management et de la performance
Annexe A Le Lean en résumé
Annexe B Le Six Sigma en résumé
Annexe C Confection de séries temporelles à l'aide d'Excel
et de Minilab
Annexe D Désaisonnalisation et transformation de données cycliques
Annexe E Cartographie du flux (bloc) de processus
Annexe F Mieux comprendre le comportement des chiffres et des choses
grâce au comportement statistique (SPC)
Étude de cas 1 - Processus d'extraction souterraine de minerai
Étude de cas 2 - Bio-Bois
Bibliographie
Cet ouvrage s'adresse aux dirigeants d'entreprises qui souhaitent voir leur organisation accéder à la fine pointe de la productivité et y demeurer, devançant ainsi la concurrence. Il guidera les gestionnaires dans l'implantation d'une méthodologie structurée qui placera rapidement leur entreprise au rang des organisations de « classe mondiale », avec des performances financières à l'avenant.
Date de parution : 12-2014
Ouvrage de 196 p.
17x24.5 cm