Dynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence Et gagnez en influence Coll. Commercial/Relation client
Auteurs : Phoeun Jacques, Trabelsi Martine
Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :
• Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?
• Comment adopter une écoute active ?
• Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?
• Comment développer son assertivité ?
• Comment structurer l’argumentation ?
• Comment mener un entretien ?
• Comment traiter efficacement les objections ?
• Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?
Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d’actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.
- Adopter une écoute active
- Comprendre les besoins et les attentes des clients
- Développer son assertivité
- Structurer l’argumentation
- Savoir mener un entretien
- Traiter efficacement les objections
- Réseauter et opter pour la stratégie des alliés.
Consultant manager à la Cegos, elle conçoit et anime les formations à la process com, pour laquelle elle a obtenu la certification en 2014, ainsi que les formations en contrôle de gestion et finance pour non financiers. Elle intervient également en entreprise sur la communication et l'assertivité.
Date de parution : 03-2017
Ouvrage de 240 p.
16x22 cm
Thèmes de Dynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence :
Mots-clés :
Commerce; Commercial; Connaissance de soi; Vente; Technique de vente; développement personnel