Développer votre activité Comptes clés : étapes, leviers, outils Faites sauter les cloisons Coll. AFNOR
Auteur : Vincent Charles
Cassez les codes !
Les structures comptes clés ne font pas bon ménage
avec les barons de l’entreprise.
Il existe plusieurs formes de barons : les barons historiques qui ont fait le développement et la réputation de l’entreprise, les barons des Business Units attachés à leurs territoires, et surtout les barons métiers qui défendent leur identité, leur périmètre et leur savoir-faire.
Dans l’activité comptes clés, ce ne sont pas les clients qui posent
problème aux entreprises, mais les fonctionnements internes.
Ce livre casse les codes en abordant la délicate question de la
transversalité au travers des principaux cas de figure actuels que
l’auteur a traités en tant que conseil :
- Comment
légitimer le sujet comptes clés avec les parties prenantes ? - Comment
installer et organiser cette activité ? - Comment fonctionner en
transversal avec l’ensemble des directions métiers partenaires ? -
Comment sécuriser le processus commercial et le traitement des appels
d’offre ?
Cet ouvrage s’adresse aux Directions Générales, Directions Commerciales,
Directions Ressources Humaines et Directions métiers contributrices.
En
s’appuyant sur un grand nombre d’expériences récentes conduites auprès
de groupes industriels et de services, Charles Vincent met en évidence
les principaux leviers actionnables.
Enfin, le lecteur trouvera en
annexe des conseils sur les outils structurants d’une activité comptes
clés.
Charles Vincent est Senior Manager à la CEGOS. Il intervient auprès de grands groupes industriels, de sociétés de services et de la fonction publique sur les démarches de progrès, la gestion des priorités et le partage des savoirs. Il a écrit, chez le même éditeur, la suite de cet ouvrage Le Management décloisonné.
Date de parution : 04-2018
Ouvrage de 180 p.
16x24 cm