Délégués pharmaceutiques, médicaux et hospitaliers Nouveaux enjeux, nouvelles pratiques Coll. HORS COLLECTION
Auteur : Dallemand Frantz
Préface
Avant-propos
Introduction : Qui sont les Délégués et
Managers ?
CHAPITRE 1 : INTEGRER LA FILIERE
Comprendre une annonce de poste
Deux
exemples d’annonce de poste
Délégué/visiteur médical
12
questions essentielles pour votre recrutement
Evolution de carrière
et perspectives
CHAPITRE 2 : SOIGNEZ VOS RELATIONS
Quelques généralités
Pourquoi
améliorer la qualité relationnelle ?
Enjeux
Comment
améliorer la qualité relationnelle ?
Comment gérer
Madame/Monsieur Mécontent ?
Exemples
CHAPITRE 3 : SOIGNEZ VOTRE COMMUNICATION
Ce qu’est la communication
L’art
et la manière de négocier
Comment faire un contrat de
visite ?
Les mots et attitudes gagnants
Un peu de théorie
A
titre d’exemples, voici deux situations d’utilisation de la ProcessComm.
Votre
Mission est-elle bien comprise par tous ?
Vous a-t-on fixé des
objectifs ?
CHAPITRE 4 : SOIGNEZ VOTRE ÉCOUTE !
Soyez intéressé avant d’être
intéressant
Exemples
Oubliez un peu vos techniques de ventes
Pensez
Client !
CHAPITRE 5 : Soignez votre management et votre leadership
CHAPITRE 6 : SOIGNEZ VOS MESSAGES !
Quel message envoyez-vous ?
CHAPITRE 7 : FIDÉLISEZ VOS CLIENTS !
Satisfaction !
Comment
soigner vos clients ?
Soyez observateur
Faites d’excellentes
présentations
Pour un Manager
CHAPITRE 8 PAROLES DE DELEGUES, REGARDS DE MEDECINS
CONCLUSION
Mon histoire peut-elle vous encourager ?
Annexes
Date de parution : 05-2018
Ouvrage de 142 p.
15.1x22 cm