CONDUIRE UNE DEMARCHE QUALITE Coll. ED ORGANISATION
Langue : Français
Auteur : DETRIE P.
Les enjeux de la qualité totale sont multiples : clients satisfaits et fidélisés, ressources humaines mobilisées intelligemment, management participatif, gestion efficace, image de marque maîtrisée, compétitivité accrue... L'objectif de cet ouvrage est d'aider le lecteur à concevoir et à mettre en oeuvre une démarche qualité en soulignant les principaux risques rencontrés à chaque d'étape.
Pourquoi une politique de qualité ? Conduire une démarche qualité : l'état des lieux. Lancer une démarche qualité. Améliorer la qualité. Piloter une démarche qualité.
Date de parution : 10-2001
Ouvrage de 416 p.
17.1x24.1 cm
Thème de CONDUIRE UNE DEMARCHE QUALITE :
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