Vade-mecum de l'auditeur qualité. réf.321.55.11

Introduction. Les normes fondamentales pour la pratique de l'audit qualité. Quelques outils pour l'auditeur qualité. Des annexes pour aller plus loin.

Exigence à part entière des normes ISO 9000 l'audit est un moyen stimulant de promouvoir la démarche qualité. Les conditions de réussite sont déterminées par l'application rigoureuse d'une méthodologie. Cet ouvrage rassemble tout d'abord une sélection de normes de la série ISO 9000 nécessaires pour conduire efficacement un audit. Puis, il décline les grandes phases de l'audit par l'illustration d'exemples sur la préparation, réalisation et conclusion. La deuxième partie donne une bibliographie normative et des exemples de référentiels sectoriels d'audit.