Mobile Marketing und Mobile Banking Technologien, Strategien, Trends und Fallstudien

​Dieses Buch stellt den State of the Art des mobilen Bankgeschäfts vor und gibt grundlegende begriffliche Orientierung, insbesondere zu den Begriffen Mobile Marketing und Mobile Banking. Der Autor gibt praktische, nützliche und leicht umsetzbare Empfehlungen. So erhalten Entscheidungsträger in den Banken erstmals eine zusammenhängende Darstellung von Mobile Marketing und Mobile Banking sowie zu deren Integration in digitale Strategien. Das Buch enthält verschiedene strategische Informationen zur Marktentwicklung, einen Ansatz „von A-Z“ (Strategie bis Umsetzung), Leitlinien für das Aufsetzen von Mobile Research sowie Empfehlungen für das Management von Erwartungen.

​Bedeutung des mobilen Geschäfts.- Definitionen zu Mobile Marketing/Mobile Banking.- Integration von Social Media.- Management von Erwartungen.- Kundenverhalten.- Beispiele aus Banken.- Krisenkommunikation.- Etablierung eines Mobile Research.