Lavoisier S.A.S.
14 rue de Provigny
94236 Cachan cedex
FRANCE

Heures d'ouverture 08h30-12h30/13h30-17h30
Tél.: +33 (0)1 47 40 67 00
Fax: +33 (0)1 47 40 67 02


Url canonique : www.lavoisier.fr/livre/autre/kundenbindung-durch-kundenintegration-auf-industriegutermarkten/descriptif_3891825
Url courte ou permalien : www.lavoisier.fr/livre/notice.asp?ouvrage=3891825

Kundenbindung durch Kundenintegration auf Industriegütermärkten, 1. Aufl. 2017

Langue : Allemand

Auteur :

Couverture de l’ouvrage Kundenbindung durch Kundenintegration auf Industriegütermärkten
Am Beispiel der Elektronikbranche operationalisiert die Autorin verhaltenswissenschaftlich die Kundenintegration auf Industriegütermärkten. Unter Berücksichtigung modellrelevanter Konstrukte wie Kundenzufriedenheit und Wechselkosten untersucht sie die Wirkung der kundenintegrativen Aktivitäten des Anbieters auf die Kundenbindung. Die soziale Steuerung durch den Anbieter in der Interaktion mit dem Kunden wird als zentrale Erfolgsgröße für die Kundenbindung identifiziert.
Industrielle Leistungsbündel im Untersuchungsfokus.- Kundenbindung als Zielgröße der Untersuchung.-  Die Interaktion als Ansatzpunkt zur Koordination integrativer Geschäftsbeziehungen.
Dr. Silke Scheutzow ist als Projektleiterin im digitalen Vertrieb bei einem deutschen Automobilkonzern in Ingolstadt tätig. Sie promovierte an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft der FernUniversität Hagen.

Wirtschaftswissenschaftliche Studie

Includes supplementary material: sn.pub/extras

Date de parution :

Ouvrage de 476 p.

14.8x21 cm

Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).

69,00 €

Ajouter au panier