Erfolgreiches IT-Management im öffentlichen Sektor, 2005 Managen statt verwalten

jedem Unternehmen. Nur persönliche Verantwortung und strategische Führung können sicherstellen, dass Prozesse so professionell wie möglich umgesetzt werden. Führen meint in Bewegung setzen, die Richtung bestimmen, leiten. Und dabei nicht nur das Schlimmste verhindern, son­ dern vor allem das Beste wollen - und die Schritte auf dem Weg dorthin immer wieder überprüfen, um eventuell gegenzusteuern. Genau das erfor­ dert fachlich fundierte Entscheidungen, die ganz am Anfang des Prozesses stehen. Und Mut. Weitsichtige E-Govemrnent-Strategien scheiterten in der Ver­ gangenheit häufig nicht zuletzt an politischen Zwängen. Politiker stecken in einern Dilemma. Die Probleme von heute brauchen eine langfristige Strate­ gie, doch Wähler von heute verlangen kurzfristige Ergebnisse. Strategisches IT-Management, wie wir es aus der Privatwirtschaft kennen, soll die Kon­ sistenz von Unternehmenszielen und IT sicherstellen. Aber an welchen mittel-und langfristigen Verwaltungs-und Politikzielen soll sich eine IT­ Strategie orientieren? Das ultimative Ziel von Politik ist natürlich der Erhalt von Verantwortung, also die Wiederwahl. Große IT-Projekte oder die IT an sich scheinen aus dieser Sichtweise riskant. Ein erfolgreiches IT-Projekt interessiert kaum jemanden, nur Probleme führen zu öffentlicher Aufmerk­ samkeit. Kein Wunder, dass IT-Projekte vielen Politikern angesichts all dieser Anforderungen mit hohen Risiken verbunden scheinen: angefangen bei den Anschubinvestitionen und einer möglichen negativen Medienberichter­ stattung, falls diese höher ausfallen als geplant. Bis zu Protesten, die aus der Befürchtung resultieren, dass ein stärkerer IT-Einsatz mit Personalabbau und der Zusammenführung von Dienstleistungen einhergehen könnte.

1. Einführung: IT-Management im öffentlichen Sektor.- 2. Erfolgreiches IT-Management: Lernen von der Privatwirtschaft.- 3. Ziel und Nutzen: Klarheit siegt.- 4. Anforderungsmanagement: Weniger wird mehr.- 5. Projekte zum Erfolg führen: Wer macht das und wie geht das?.- 6. Vergaberecht: Mehr Freiheit als erwartet.- 7. Beziehungswandel: Vom Lieferantenmanagement zur partnerschaftlichen Zusammenarbeit.- 8. Das Chaos verhindern: Änderungsmanagement.- 9. Zielgerade: Die Vorteile realisieren.- 10. IT-Management: Mehr als die Summe der Projekte.- 11. Ausblick: Die Rückkehr zum modernen Staat.- Öffentlicher Sektor: Was ist gemeint?.- Ergänzende Details zum Vergaberecht.- Stichwortverzeichnis.- Die Autoren.

Detlev J. Hoch ist Director bei McKinsey & Company in Düsseldorf. Er leitet den Bereich Software & Services. Dr. Markus Klimmer ist Partner bei McKinsey & Company in Berlin und leitet den Bereich öffentlicher Sektor. Dr. Peter Leukert ist Partner bei McKinsey & Company in Frankfurt und im Kompetenzzentrum Business Technology Office tätig.

Strategie und Best Practice für das Public Management