Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
Langue : Anglais
Auteur : ZEITHAML
Date de parution : 06-1990
Ouvrage de 256 p.
24.2x16.2 cm
© 2018 LAVOISIER S.A.S.
Lavoisier S.A.S.
14 rue de Provigny
94236 Cachan cedex
FRANCE
Heures d'ouverture 08h30-12h30/13h30-17h30
Tél.: +33 (0)1 47 40 67 00
Fax: +33 (0)1 47 40 67 02
Url canonique : www.lavoisier.fr/livre/autre/delivering-quality-service-balancing-customer-perceptions-and-expectations/descriptif_1002922
Url courte ou permalien : www.lavoisier.fr/livre/notice.asp?ouvrage=1002922
Frais de port 0,01€*
Date de parution : 06-1990
Ouvrage de 256 p.
24.2x16.2 cm