Lavoisier S.A.S.
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Customer Retention in the Automotive Industry, Softcover reprint of the original 1st ed. 1997 Quality, Satisfaction and Loyalty

Langue : Anglais

Coordonnateurs : Johnson Michael D., Herrmann Andreas, Huber Frank, Gustafsson Anders

Couverture de l’ouvrage Customer Retention in the Automotive Industry
Anhand zahlreicher Fallbeispiele analysieren renommierte Experten aus Wissenschaft und Praxis den Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg und geben praxisorientierte Tips zur Verbesserung.
Produktqualität und Kundenzufriedenheit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg Analyse des Kundenwerts Ansatzpunkte für Produktion, Forschung und Entwicklung
Die Herausgeber
Universitätsrofessor Dr. Andreas Herrmann ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Marketing der Universtiät Mainz.
Professor Michael D. Johnson ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing am National Quality Research Center der Universität Michigan.
Frank Huber ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Professor Dr. Hans H. Bauer der Unversität Mannheim.
Anders Gustafsson ist Privatdozent am Quality Technology and Management Institut der Universität Linköping (Schweden).

Die Autoren
Die Autoren sind renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis.

Unternehmen kundenorientiert führen

Date de parution :

Ouvrage de 372 p.

17x24 cm

Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).

Prix indicatif 52,74 €

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