Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation, 1. Aufl. 2020 Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren Coll. BestMasters
Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritätsbasiertem Vertrauensverlust oder integritätsbasiertem Misstrauen mittels Kommunikation Vertrauen reparieren oder Misstrauen reduzieren. Es gelingt der Autorin, nachzuweisen, wie mithilfe von zwei Rechenschaftstypen ? Eingeständnis und Maßnahme ? dieser Vertrauensverlust zurückgewonnen und Misstrauen reduziert werden kann. Ihr Forschungsansatz gründet auf dem Rechenschaftsmodell von Kury (2013) und der Attributionstheorie von Weiner (1985). Diese Arbeit hebt sich durch theoretischen Tiefgang und ihre hohe Praxisrelevanz hervor und verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation.
Hohe Praxisrelevanz
Verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation
Date de parution : 10-2019
Ouvrage de 126 p.
14.8x21 cm
Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
Prix indicatif 54,22 €
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