Besoin d'aide sur Lavoisier.fr ?

Cher visiteur, Nous avons regroupé ici les principales informations pour vous aider à naviguer sur notre site. Si un doute subsiste, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance par mél ou par téléphone au 33 (0)1 47 40 67 00 : nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

Présentation du site internet de la librairie Lavoisier Lavoisier.fr vous permet de chercher, choisir et commander les livres et cédéroms dont vous avez besoin dans un catalogue en ligne de 1 250 000 titres. Les ouvrages que nous vous proposons, sont presque exclusivement des ouvrages scientifiques, techniques ou médicaux. Nos seules incursions en sciences humaines concernent l'économie, la gestion et le droit, qui sont très prisés par notre clientèle. En revanche, si vous cherchez des ouvrages de littérature, notre site n'est pas fait pour vous !

La recherche rapide Notre moteur de recherche rapide que vous découvrez sur notre page d'accueil, vous accompagne tout le long de votre visite, en haut de la fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez l'interroger à tout moment en lui donnant un ou plusieurs mots-clés [mot(s) du titre ou nom(s) d'auteur], l'ISBN, ou le code Lavoisier. Cliquez sur pour lancer votre requête. Si la recherche rapide vous propose un nombre trop important d'ouvrages (seuls les 100 premiers sont affichés), indiquez 2 mots du titre, ce sera en général suffisant, et évitez les mots peu significatifs (dictionnaire, guide, …).

La recherche avancée Sélectionnez le thème ou le sous-thème qui vous intéresse en cliquant dessus. Tapez ensuite votre ou vos mots-clés. Cochez la case recherche par mots exacts si vous êtes sûr du mot du titre ou du nom de l'auteur (pour le mot export par exemple, ni exportation ni exports ne seront retenus, alors qu'ils le seront si cette case n'est pas cochée). Indiquez également si la recherche doit utiliser les sommaires et les résumés des ouvrages (environ 100 000 titres sont concernés), en cochant la case correspondante. Enfin, choisissez un tri par date de parution ou par ordre alphabétique des titres. Cliquez sur pour lancer votre requête. Attention, selon la complexité de votre demande, la recherche peut être assez longue !

Le résultat de la recherche Le résultat de la recherche Si un seul ouvrage correspond à votre demande, la notice correspondante s'ouvre automatiquement. C'est forcément le cas si vous cherchez un ouvrage par ISBN ou référence Lavoisier. Si plusieurs ouvrages correspondent à votre demande, une liste apparaît. Cliquez sur le titre d'un ouvrage pour ouvrir sa notice détaillée. Cliquez sur le nom de l'auteur pour avoir l'accès à la liste de ses autres ouvrages. S'il est l'auteur de cet ouvrage uniquement, vous obtenez sa notice détaillée. Selon les ouvrages et en fonction des informations que nous avons pu obtenir ou créer, une notice plus ou moins détaillée vous est proposée afin de faciliter votre choix : auteur(s), titre, disponibilité, langue, thèmes, prix, date de parution, support, couverture, résumé, table des matières, etc. Le prix indiqué peut être ferme, indicatif ou non communiqué. Il est indicatif quand il n'a pas pu être mis à jour récemment ; ce qui ne signifie pas pour autant que le prix réel est plus élevé, mais simplement que l'éditeur ne nous a pas communiqué ses nouveaux tarifs. S'il est non communiqué, vous pouvez faire une demande de prix par mél. Dans ce cas, nous devons nécessairement contacter l'éditeur et attendre de sa part une réponse avant de pouvoir vous la transmettre. Notre temps de réponse sera donc fonction de celui de l'éditeur.

Choisir mes ouvrages avec mon panier Quand un ouvrage vous intéresse, vous pouvez le glisser dans votre panier en cliquant sur le chariot qui l'accompagne. Si le chariot n'apparaît pas dans la liste de résultats d'une recherche ou dans la notice, cela signifie que cet ouvrage n'est plus disponible à la vente. Votre panier peut être consulté à tout moment depuis le menu. Vous pouvez retirer un titre en cliquant sur la corbeille, modifier la quantité, recalculer le montant, ou revenir à une notice détaillée en cliquant sur le titre correspondant. Le panier garde en mémoire les différents ouvrages sélectionnés jusqu'à la commande, sauf si vous décidez de le vider.

Commander ma sélection de livres Une fois que vous avez choisi vos titres avec les quantités souhaitées, il vous suffit de cliquer sur le bouton commander. Nous allons vous demander de saisir vos coordonnées, ainsi que l'adresse de livraison si celle-ci est différente de l'adresse de facturation. La livraison se fait dans le pays de votre choix. Vous pouvez choisir de sauvegarder vos coordonnées avec votre mél et un mot de passe de votre choix, pour éviter de ressaisir votre fiche client lors de votre prochaine commande. Indiquez-nous ensuite si vous souhaitez une livraison normale ou express. Nous vous offrons les frais de port sous certaines conditions, consultez nos conditions de vente en ligne pour plus de détails. Pour vous faciliter la gestion de votre commande, vous pouvez ajouter votre référence de commande interne et un commentaire à notre intention à chaque ligne qui la composent. Notre facture reprendra bien évidemment votre référence de commande. Si vous souhaitez commander un ouvrage dont le prix est indicatif ou non communiqué, nous vous proposons de fixer vous-même un prix à ne pas dépasser. Le prix limite unitaire proposé par défaut est de 20% supérieur à notre prix indicatif ou est égal à 80 € pour un prix non communiqué. Vous pouvez changer ce prix limite d'achat à votre guise. Nous nous engageons à toujours facturer le prix réel même s'il est inférieur à la limite que vous avez fixée. Par exemple, vous avez choisi un ouvrage dont le prix indicatif est de 70 € ; voux fixez un prix limite à 80 € ; si le prix réel est de 75 €, votre achat sera réalisé à 75 € ; si son prix est de 81 €, l'achat sera annulé sans affecter le reste de votre commande.

Sélectionner mon mode de paiement Lavoisier.fr vous offre la possibilité de régler selon votre choix : par carte bancaire. Le paiement s'effectue par transaction sécurisée avec la norme SSL, la norme la plus sûre du marché ; en indiquant simplement votre numéro de client si vous avez un compte chez nous. Dans le cas contraire, si vous souhaitez ouvrir un compte, cliquez ici ; contre-remboursement à la livraison. Dans ce cas, vous devez prévoir un supplément d'environ 4.57 € ; par chèque payable en France ou par virement. Nous vous proposons d'éditer à cet effet une facture PRO-FORMA que vous imprimez. N'oubliez pas de joindre sa référence à votre paiement sinon nous serons dans l'impossibilité de l'affecter, et donc d'honorer votre commande. Un numéro de commande vous est attribué quelque soit le mode de paiement choisi. N'oubliez pas de le relever. Il permet de suivre votre commande.