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Ce guide pratique contient plus de 320 lettres et modèles, dont 13 nouveaux, couvrant tous les domaines de la vie quotidienne et classés par rubrique : Internet et téléphonie, association, consommation, employés de maison, famille, finances et patrimoine, habitation, impôts, justice, responsabilité civile et assurances, vie professionnelle, voiture. Lettre de réclamation ou d'annulation, demande d'indemnité ou de remboursement, demande de délai de paiement, modèle de Pacs, procuration, reconnaissance de dette vous avez en main tous les éléments pour envoyer des lettres et documents efficaces et juridiquement irréprochables. Vous avez tous les textes de référence à portée de main ! Parfaitement à jour, l'édition 2012 tient compte de la loi de finances pour 2012 et la loi de finances rectificative pour 2011.