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14, rue de Provigny
94236 CACHAN
CEDEX
FRANCE
Tél.: +33 (0)1 47 40
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Fax: +33 (0)1 47 40
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Prix indicatif 39,00 €
Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 3 jours).
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le livre de RAQUIN Michel
Améliorer les processus pour mieux répondre aux besoins des clients est plus que jamais d'actualité. Cette démarche, outre qu'elle met le client au centre des préoccupations de chaque salarié, a l'avantage de rendre transversales les responsabilités et d'être un excellent outil pour faire bouger l'entreprise et lui permettre d'atteindre ses objectifs de performance. "Piloter par les processus" propose une approche pro-active qui comprend une dimension managériale et organisationnelle importante.