Ingénierie des savoir faire : compétences individuelles et mémoire collective

Savoir et savoir-faire sont les deux aspects indissociables de la connaissance et leur partage constitue une perspective stratégique au sein des organisations. L'objectif de cet ouvrage est d'apporter des réponses quant à l'appréhension des savoir-faire, tant du point de vue des modèles que des systèmes.

1. Savoirs et savoir-faire dans l'entreprise Les sources de connaissances - Savoir et Savoir-faire - Intérêt de la gestion du savoir-faire - Problématique scientifique : gérer les savoir-faire - Critique des approches et outils existants - Le besoin d'une approche spécifique pour modéliser et réutiliser le savoir-faire - Vers une approche informationnelle - Gains et risques - Les gains espérés - Les risques identifiés 2. Modéliser l'information dans les organisations Généralités - Notion de distance à l'espace réel - Représentation des données - Représentation des documents - Représentation des modèles cognitifs - Représentation des processus 3. Une méta-modélisation des savoir-faire Approche systémique du savoir-faire - Objectifs de notre modélisation - Choix des modèles - Le paradigme utilisé : méta-modélisation orientée-objet - Méta-modèle du savoir-faire - Instanciation du méta-modèle - Exemples d'instanciations du méta-modèle 4. Systèmes de mémorisation et de réutilisation du savoir-faire Systèmes illustrant les savoir-faire - Systèmes supportant les savoir-faire 5. Une gestion des savoir-faire Principes de gestion des savoir-faire - Processus de formalisation et d'exploitation des savoir-faire - Eléments de réalisation Conclusion Bibliographie - Index des notations graphiques Principales abréviations courantes utilisées - Index