Administration électronique : constats et perspectives Coll. Technique et scientifique des télécommunications

L'e-gouvernement ou l'e-administration désignent autant l'application des technologies de l'internet pour la mise en ligne des procédures administratives que la réorganisation des administrations et la réforme de l'État ou la création d'un nouvel espace démocratique en ligne. Issu initialement de la pratique, le domaine de l'e-administration a évolué vers un ensemble de thèmes de recherche qui suscite l'intérêt d'un nombre croissant de chercheurs. Cet ouvrage est le fruit d'un travail collectif qui fait le point sur l'évolution de ce domaine et confronte l'expérience des praticiens avec la réflexion et l'analyse des chercheurs. Il introduit l'historique du domaine et ses principaux concepts, analyse les stratégies d'évolution et d'adoption de l'e-administration et aborde l'évaluation empirique des expériences du terrain. Enfin, il présente les nouvelles perspectives technologiques (web sémantique, carte de vie quotidienne ou identification électronique), ainsi qu'une étude approfondie de la dématérialisation des marchés publics en France.

Préface -J.-S. LAIR. Chapitre 1. Introduction à l'ouvrage "administration électronique : constats et perspectives" -S. ASSAR, I. BOUGHZALA. Stratégie d'e-administration. Chapitre 2. Le difficile alignement stratégique des systèmes d'information publics -F. WEYGAND. Chapitre 3. "Philosophies d'usage" des dirigeants et dynamique d'évolution de l'administration électronique - Illustration à partir du cas des CAF (Caisses d'allocations familiales) -L. ROUX-MORIN. Les enjeux de l'e-administration. Chapitre 4. L'impact sociétal de l'identification électronique -F. MATTATIA. Chapitre 5. Qualité de l'information et e-administration : enjeux et perspectives -I. BOYDEN. Chapitre 6. L'administration électronique : vers la définition d'indicateurs d'effort et de performances des communes dans le déploiement de services -A. ATTOUR-OUESLATI, D. DUFRESNE, C. LONGHI. Chapitre 7. Innover par les TIC dans l'administration locale : une approche contextualiste des enjeux de l'e-administration -O. LISEIN. Technologies et services pour l'e-administration. Chapitre 8. Sécurisation des échanges dans l'administration électronique -P.-A. FRAUSTO BERNAL. Chapitre 9. Carte de vie quotidienne (CVQ) : une nouvelle étape de développement pour l'administration électronique territoriale ? -E. MOUSSY, H. SAOUD. Chapitre 10. L'e-administration et le web sémantique -F. COMTE. Étude de cas. Chapitre 11. Achat public : procédures et dématérialisation -Y. BOUGHZALA, I. BOUGHZALA. Chapitre 12. Évaluation des plateformes d'achat public -S. ASSAR, I. BOUGHZALA. Chapitre 13. La dématérialisation des marchés publics, entre volontarisme politique affiché et transformation des pratiques réelles -G. BEAUVALLET, Y. BOUGHZALA. Chapitre 14. Modélisation et analyse des procédures d'achat public -I. BOUGHZALA, S. ASSAR. Chapitre 15. Labellisation des plateformes : un facteur de confiance -M. ENTAT.