Les conflits relationnels Coll. Que sais-je ?

Si la notion de conflit est fréquemment étudiée dans sa dimension sociale et collective (guerres, lutte des classes...), sa dimension interpersonnelle a été rarement analysée en sciences humaines. Pourtant, le conflit est inhérent aux rapports humains. Il fait partie des formes « normales » de la relation à l'autre au même titre que la « bonne entente » ou l'évitement. Et, de la divergence d'intérêts à la défense identitaire ou encore au désir de pouvoir, de nombreux facteurs y mènent. Mais, tout en étant normal et même utile, le conflit fait peur : une fois déclenché, il a tendance à s'auto-entretenir... En jetant les bases d'une véritable psychosociologie des relations conflictuelles, Edmond Marc et Dominique Picard appréhendent les enjeux du conflit, ses mécanismes généraux et ses modalités. Ils permettent ainsi de mieux l'affronter et le résoudre.

Introduction - Spécificité du conflit relationnel Chapitre premier - La notion de conflit I. Dimensions du conflit II. Le conflit relationnel Chapitre II - Les enjeux identitaires I. Identité et constuction indentitaire II. La quête de reconnaissance III. Territoire et identité IV. Histoires personnelles, chocs culturels et conflits identitaires Chapitre III - Les enjeux relationnels I. Rapport de places et structure de la relation II. Les conflits relatifs à la définition de la relation III. Rapport de places et interactions conflictuelles IV. Les conflits liés aux modalités de la relation Chapitre IV - Les enjeux cognitifs I. Les différents types de conflits cognitifs II. Les obstacles à la compréhension III. Les enjeux du conflit cognitif Chapitre V - Le processus conflictuel I. La peur du conflit II. Les mécanismes de défense interactionnels III. Les effets relationnels IV. Les stratégies conflictuelles Chapitre VI - Les effets de contexte I. Nature et fonction du contexte dans la relation II. Nature du contexte et expression du conflit III. Les effets de groupe IV. Le contexte familial V. Les relations amicales VI. Les relations interculturelles VII. Les effets combinés de contextes Chapitre VII - Les conflits au travail I. Complexité et conflictualité dans l'organisation II. Le choc des logiques antagonistes III. Le poids de la hiérarchie IV. Jeux de pouvoir et stratégies V. Rôle professionnel et quête identitaire Conclusion - Sortir du conflit I. Résolution et métacommunication II. La régulation Bibliographie

Dominique Picard est psychosociologue et professeur des universités. Elle est notamment l'auteur, en « Que sais-je ? », de Politesse, savoir-vivre et relations sociales (no 3380). Edmond Marc est docteur d'État en sciences humaines et professeur émérite en psychologie. Il est l'auteur de nombreux ouvrages sur la communication, l'identité et la psychothérapie.    Ensemble, ils ont signé plusieurs ouvrages, dont un Petit Traité des conflits ordinaires (Seuil, 2006) et, en « Que sais-je ? », L'École de Palo Alto (no 3954).