La communication sans violence Défendez vos idées, créez des relations de qualité et obtenez ce qui compte pour vous Coll. Eyrolles Pratique

Parce qu'il est possible d'exprimer ses opinions, de demander, d'être vrai dès lors qu'on maîtrise quelques outils de communication, ce guide propose des techniques et des mises en situation pour communiquer sans violence dans la sphère personnelle et dans le milieu professionnel. Il commence par dévoiler les origines des difficultés à communiquer pour poser ensuite les conditions d'une relation de qualité. Ainsi, vous saurez vous faire entendre avec efficacité.

Techniques - Situations - Exemples

• Origines des difficultés de communiquer
  • Les causes de conflit
  • Le rôle des émotions dans la communication
  • Les dialogues de sourds
• Créer les conditions d'une relation de qualité
  • Les trois conditions de l'écoute
  • Eléments de la relation à l'autre
  • Eléments de la relation à soi
• Techniques de communication sans violente
  • Les méthodes
  • Applications
  • Les limites