Psychologie du travail digitalisé Nouvelles formes du travail et clinique des usages Coll. Univers Psy

Les nouvelles formes de travail (travail hybride et distanciel, algorithmisation de l’activité, flex-office…) et l’arrivée de technologies émergentes (IA, robot, technologies immersives et ubiquitaires…) bousculent aujourd’hui profondément notre rapport au travail, à nous-mêmes ainsi qu’aux autres.
Ce n’est pas seulement le contenu et la nature du travail à faire qui se reconfigurent, c’est également la manière de faire ce travail qui se trouve remaniée. Les professionnels sont malheureusement trop peu associés à ces transformations qui les touchent pourtant au premier chef. Ils sont vus au mieux comme la simple variable d’ajustement d’un projet qui les dépasse, au pire comme les exécutants dociles d’une technologie qui devient le maître de ceux qu’elle était censée servir. Ce qui est alors souvent présenté comme un vecteur de progrès et d’efficacité au travail impose en fait des renoncements à ce que le sujet s’efforce de construire à l’échelle de son métier, en matière de compétences et de gestes professionnels, de règles de travail et de critères de qualité, d’initiatives individuelles et collectives. Ces empêchements dégradent alors les conditions d’exercice de son activité, fragilisent son engagement subjectif et compromettent sa santé au travail.
Cet ouvrage aborde la question des transformations digitales et des mutations du travail qui en découlent, en portant une réflexion critique sur les évolutions sociotechniques qui touchent le travail contemporain. Il cherche aussi à accompagner la conception d’un futur du travail qui soit socialement acceptable, professionnellement responsable et humainement soutenable.

Introduction. Vers un état des lieux des transformations digitales.  Définition préalable :  artefacts, techniques, technologies, TIC.  Des technologies classiques aux technologies émergentes dans le travail (IA, robots collaboratifs, réalité immersive, technologies ambiantes). Rôle et fonction des technologies dans l’activité.  De nouvelles modalités et formes de travail.  Le travail digitalisé/dématérialisé, les équipes virtuelles et le management à distance.  Le travail médiatisé à distance  : nomadisme, télétravail, home office, coworking.  Les équipe virtuelles.  Le flexoffice : espace par activité.  L’entreprise 4.0 : l’usine du futur.  Les plateformes numériques de travail.  Les travailleurs du clique. L’organisation agile.  Les conditions d’acceptation des technologies dans l’activité.  Les critères d’adoption  des technologies  : utilité, utilisabilité, accessibilité et acceptabilité.  Les modèles de l’acceptabilité technologique.  L’acceptation située.  Les démarches et méthodes pour mener les transformations digitales  : vers une clinique de l’usage.  Démarche anthropocentrée,  participative et centrée utilisateur. Prospecter la conception des technologies innovantes. Simuler l’activité digitale en devenir  : éléments de méthodologie. Conduire le changement. Bibliographie.