Les techniques de vente touristique- en 33 fiches - Pratiques-Applications corrigées Pratiques-Applications corrigées Coll. Hors Collection

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles. En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d’après-vente.

Professeur certifiée « Hôtellerie-Tourisme », Enseignante en BTS Ventes et productions touristiques.
Professeur certifiée « Hôtellerie –Tourisme », Enseignante en BTS Ventes et Productions touristiques et en Licence Professionnelle « Management des services aériens » - Université d’Angers