Les techniques de vente... qui font vendre - 6e éd. (6° Éd.) Coll. Commercial/Relation client
Auteurs : Corcos Marc, Mercier Stéphane
Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et pédagogique, ce livre est la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace.
Cette 6e édition, entièrement revue et allégée pour être encore plus opérationnelle, met l'accent sur les comportements du vendeur qui lui permettront de faire la différence.
Les différentes situations de vente. Le plan de la vente ajustée. Le plan de la vente persuasive. Le plan de vente par référence. Les comportements de vente. Faire preuve d'empathie et de curiosité. Construire une relation gagnant-gagnant. L'affirmation de soi. L'authenticité. Les techniques de vente. Accueillir un client dans la surface de vente. Réussir le contact. Découvrir les besoins du client. Argumenter. Utiliser les objections comme appui à l'argumentation. Présenter le prix. Conclure au bon moment.
Après avoir exercé les fonctions de consultant et de formateur auprès d'entreprises nationales et internationales, il a été directeur adjoint à la Cegos, puis directeur adjoint à CAA. Il a formé et perfectionné plus de 30 000 vendeurs et managers commerciaux.
Stéphane Mercier est fondateur du cabinet de formation et de coaching Human Aura 17, expert en vente BtoB, BtoC, en relation client en et négociation. Il coach et forme depuis plus de vingt ans les managers, les commerciaux et les conseillers. Il a créé plus d'une dixaine de méthodes de vente sur-mesure pour ses clients. Il allie les techniques aux aspects comportementaux pour réaliser des ventes qui fidélisent et qui génèrent de la recommandation.
Date de parution : 10-2016
Ouvrage de 240 p.
16x22 cm
21,99 €